Fare il reso di un ordine è semplice e gratuito. Per restituire il tuo articolo hai 14 giorni di tempo.

 

Come fare un reso

Per richiedere il reso scrivi una mail all’indirizzo shopassistenza@selleriaequipe.it indicando il numero dell’ordine e quali prodotti vuoi restituire. I nostri addetti all’assistenza clienti ti contatteranno per indicarti come procedere. 

Tempi di rimborso

Il rimborso dell'ordine sarà eseguito non appena avremo ricevuto il reso nei nostri magazzini e avremo verificato l'integrità del prodotto.

Articolo errato o danneggiato?

In caso ti venga consegnato un pacco danneggiato, ti invitiamo ad accettare con riserva la spedizione. 

Se anche il prodotto è danneggiato, scrivi una mail all’indirizzo shopassistenza@selleriaequipe.it indicando il numero dell’ordine e il prodotto o i prodotti che presentano dei problemi. Se possibile, allega anche le foto che dimostrano il danno. 

Una volta ricevuta la tua segnalazione, i nostri addetti all’assistenza clienti ti contatteranno per indicarti come procedere. 

Taglia sbagliata?

In caso la taglia dell articolo ordinato non ti andasse bene, puoi seguire la procedura di apertura reso.

Manca un articolo al mio ordine, cosa devo fare?

Scrivi una mail all’indirizzo shopassistenza@selleriaequipe.it, indicando il prodotto mancante. I nostri addetti all’assistenza clienti ti contatteranno per risolvere il problema.