1. Condizioni Generali

1.1. Le presenti condizioni generali di vendita online ("Condizioni Generali") regolano tutti i contratti di vendita conclusi tra Equipe Enterprise S.r.l., con sede legale in Valdagno, via Gasdotto n. 16, C.F. e P. IVA n. 04204630240, iscritta al Registro delle Imprese di Vicenza al n. 04204630240 (numero di telefono: 3428675512, e-mail: enterprise.equipe@gmail.com; di seguito, la "Società"), e l'utente che agisce in qualità di consumatore ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. n. 206/2005 o Codice del Consumo ("Utente") in seguito all'inoltro di un ordine tramite il sito internet https://shop.selleriaequipe.it (il "Sito") accettato dalla Società.

1.2. All'atto di inoltro di un ordine per l’acquisto di qualsiasi prodotto tramite il Sito, l'Utente dichiara di accettare le presenti Condizioni Generali e si impegna di conseguenza a rispettarne le relative previsioni.

1.3. La Società si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali per i seguenti motivi: adeguamento a sopravvenute disposizioni di legge, motivi tecnici, operativi, organizzativi e/o per modifiche nei costi delle materie prime. Ogni versione aggiornata delle Condizioni Generali sarà portata a conoscenza degli Utenti tramite pubblicazione sul Sito nell’apposita sezione.

1.4. La Società si riserva altresì il diritto di modificare, adattare, integrare caratteristiche, prezzo, metodi di pagamento e/o informazioni tecniche dei prodotti disponibili sul Sito, anche senza preavviso.

1.5. Le presenti Condizioni Generali e tutta la documentazione pertinente sono conformi e saranno dunque interpretate in base al Capo I, Titolo III, Parte III del Codice del Consumo.

1.6. Eventuali reclami possono essere inoltrati dall'Utente alla Società ai recapiti di cui al precedente art. 1.1 ovvero al servizio di assistenza clienti raggiungibile ai seguenti recapiti:

Email: shopassistenza@selleriaequipe.it

Telefono: 3203209314.

  1. Conclusione del Contratto di Vendita

2.1. Per procedere all'inoltro di un ordine di acquisto dei prodotti offerti in vendita sul Sito, e dunque per stipulare un contratto di vendita in caso di accettazione da parte della Società, l'Utente può alternativamente: (i) procedere alla registrazione gratuita sul Sito al fine di creare un account personale e accedere allo stesso con le proprie credenziali ovvero (ii) procedere senza registrazione.

2.2. Per creare un account personale l'Utente deve accedere alla sezione del Sito e in maniera veritiera e accurata: (a) dichiarare di essere maggiorenne; (b) compilare tutti i campi del modulo di registrazione (e.g. nome, cognome, e-mail, username, password); (c) scegliere username e password, rispettando i criteri di volta in volta indicati sul Sito; e (d) prestare liberamente eventuali consensi privacy facoltativi per le specifiche finalità di volta in volta indicate. La Società si riserva il diritto di verificare in qualsiasi momento e con qualsiasi mezzo le informazioni fornite, anche richiedendo all'Utente idonea documentazione di supporto e, in caso di violazione del presente art. 2.2, di sospendere o cancellare l'account dell'Utente.

2.3. L'Utente prende atto e accetta che le credenziali di accesso al Sito sono personali e non possono essere cedute a terzi. L'Utente è responsabile delle proprie credenziali e della segretezza della password, e si impegna a custodirle con cura e ad avvertire immediatamente la Società tramite i contatti di cui al precedente art. 1.1 in caso di perdita o sottrazione delle credenziali, e in ogni caso di utilizzo non autorizzato del proprio account. La Società non assume alcuna responsabilità per ogni danno o perdita derivante dalla conservazione negligente delle credenziali da parte dell’Utente e/o più in generale da un uso non autorizzato dell’account.

2.4. La registrazione sul Sito sarà confermata tramite un’e-mail inviata all'indirizzo indicato dall’Utente in fase di registrazione. L’Utente può richiedere la cancellazione in qualsiasi momento del proprio account inviando richiesta al seguente indirizzo email shopassistenza@selleriaequipe.it

2.5. Per procedere all’inoltro di un ordine l’Utente può selezionare i prodotti di suo interesse e inserirli nel carrello cliccando sull'icona “Aggiungi al carrello”, potendo in qualsiasi momento visionarne e modificarne il contenuto cliccando sulla relativa icona prima dell’inoltro di un ordine di acquisto tramite il Sito (“Ordine”). Per completare e inviare un Ordine, l’Utente deve seguire le istruzioni fornite sul Sito cliccando sull'icona “Concludi l’acquisto”. Prima di inoltrare l’Ordine, all’Utente verrà richiesto di selezionare un metodo di consegna e accettare l’eventuale contributo per le relative spese, nonché un metodo di pagamento tra quelli indicati al successivo art. 4.2.2.6. Prima dell’inoltro di un Ordine, all'Utente verrà fornito un riepilogo delle caratteristiche principali dei prodotti selezionati, del prezzo unitario, delle spese di spedizione, del prezzo totale dell’Ordine complessivo delle imposte, le informazioni relative al diritto di recesso, alle spese dirette di restituzione dei prodotti, ai mezzi di pagamento selezionati nonché un promemoria dell'esistenza della garanzia legale. L’Utente è tenuto a verificare il riepilogo e a modificare eventualmente i dati inseriti. In caso di errori nell'Ordine, l'Utente potrà correggerli contattando la Società ai recapiti di cui al precedente art. 1.6, in ogni caso prima che la Società abbia avviato il processo di spedizione dei prodotti ricompresi nell’Ordine.

2.7. Successivamente all’inoltro dell'Ordine, l'Utente riceverà un'email di conferma di corretta ricezione dell'Ordine, riportante il numero dell’Ordine effettuato, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti acquistati, l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del recesso, dei costi di consegna e dei tributi applicabili ("Conferma di Ricezione"), la quale non rappresenta conclusione del contratto di acquisto che avverrà solo in caso di accettazione dell’Ordine ai sensi del punto 2.8 che segue. L'Utente è tenuto a conservare il numero d'Ordine riportato nella Conferma di Ricezione ai fini di ogni eventuale comunicazione con la Società circa l’Ordine stesso. L'Ordine confermato dal Cliente sarà vincolante per la Società solo se l'intera procedura di acquisto sia stata completata regolarmente e in modo corretto, senza alcuna evidenziazione di errore da parte del Sito. La Società non risponde di malfunzionamenti dipendenti dal gestore della rete di trasmissione dei dati.

2.8. L’Utente riconosce e accetta che il suo Ordine è considerato un'offerta di acquisto dei prodotti indicati nell’Ordine medesimo e che la Società si riserva il diritto di accettare o meno ogni Ordine. Successivamente alla ricezione dell’Ordine la Società, in caso di accettazione dell’offerta di acquisto contenuta nell’Ordine, provvederà a spedire i prodotti selezionati dall’Utente ai sensi del successivo art. 5. Contestualmente alla ricezione da parte dell’Utente di un’email di conferma della spedizione dei prodotti ordinati (“Conferma di Spedizione”), l’Utente stipula un contratto di compravendita con la Società (il “Contratto”), regolato dalle presenti Condizioni Generali.

2.9. L’offerta di concludere il Contratto inoltrata dall’Utente tramite l’Ordine si intenderà rifiutata nel caso in cui la Società non provveda a spedire i prodotti indicati nell’Ordine entro il termine di 15 (quindici) giorni lavorativi dalla ricezione dello stesso da parte della Società. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare tutte le somme eventualmente già versate dall’Utente con le stesse modalità di pagamento impiegate dall'Utente per effettuare l'acquisto. I rimborsi saranno processati nei tempi e nei modi previsti dal gestore dello strumento di pagamento utilizzato.

  1. Prodotti

3.1. L’Utente può acquistare i prodotti inclusi nel catalogo pubblicato sul Sito che sono disponibili e non esauriti al momento dell’Ordine. La Società non garantisce all’Utente la disponibilità all’acquisto di un determinato prodotto, modello, misura e/o colori o materiali presente nel catalogo online. Nel caso in cui un prodotto selezionato tramite l’Ordine sia temporaneamente indisponibile, la Società provvederà a informare tempestivamente l’Utente via email di tale circostanza. Nel caso in cui invece un prodotto selezionato tramite l’Ordine non sia definitivamente più disponibile, la Società provvederà a rifiutare, totalmente o parzialmente, l'Ordine dandone informazione all'Utente via email.

3.2. I prodotti inclusi nel catalogo online del Sito sono puntualmente descritti nelle loro principali caratteristiche tramite una scheda descrittiva e relative immagini. Le caratteristiche mostrate nelle immagini a corredo dei prodotti quali colore e dimensioni potrebbero non corrispondere fedelmente ai prodotti reali per effetto dei dispositivi software e hardware utilizzati dall’Utente per accedere al Sito. Esse pertanto devono intendersi come puramente indicative.

  1. Prezzi e pagamenti

4.1. I prezzi di vendita dei prodotti pubblicati sul Sito sono espressi in Euro e si intendono (a) al netto delle spese di spedizione e degli eventuali oneri doganali, interamente a carico dell’Utente (salvo ove diversamente indicato sul Sito), e (b) comprensivi di IVA, se applicabile. La Società si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti esposti sul Sito in qualsiasi momento, senza che tali modifiche possano valere per gli Ordini già inoltrati e accettati.

4.2. L’Utente può utilizzare le seguenti modalità di pagamento: Carta di credito (Visa, Mastercard, e Maestro), PayPal, ApplePay e GooglePay.

4.3. L’Utente è tenuto a versare il prezzo totale pattuito al momento dell’inoltro dell’Ordine. L’Utente riceverà una ricevuta di pagamento, inclusa nell'email di Conferma di Spedizione. In caso di autorizzazione di pagamento negata da parte del gestore dei servizi di pagamento indicati al precedente art. 4.2, la Società si riserva il diritto di rifiutare l’Ordine.

  1. Spedizione e consegna

5.1. La Società provvederà a far consegnare i prodotti acquistati sul Sito tramite corriere convenzionato all’indirizzo indicato dall’Utente in fase di creazione dell’account o di inoltro dell’Ordine.

5.2. Il costo della spedizione è a carico dell'Utente (salvo ove diversamente indicato sul Sito) e viene calcolato in base al Paese e al luogo di destinazione del pacco contenente i prodotti.

5.3. Non appena la Società consegna i prodotti al corriere convenzionato, l’Utente riceve la Conferma di Spedizione, la quale riporta altresì il nome del corriere utilizzato, i tempi di consegna stimati e il codice di tracking.

5.4. La Società effettua consegne unicamente nel territorio della Repubblica Italiana; sono pertanto esclusi San Marino, Città del Vaticano, Livigno, Campione d’Italia e Trepalle. I tempi di consegna indicati dalla Società variano a seconda dei Paesi e dei metodi di spedizione scelti, e sono in ogni caso indicativi, sicché un ritardo rispetto agli stessi, purché inferiore a 30 (trenta) giorni dalla ricezione della Conferma di Spedizione, non legittima l’Utente a rifiutare la consegna.  Gli Ordini vengono processati e consegnati nei giorni feriali (lunedì-venerdì, escluse le festività). Gli Ordini effettuati nelle giornate di sabato e domenica non verranno processati fino al lunedì successivo.

5.5. Nel caso in cui al momento della consegna l'Utente riscontri difformità nel numero dei colli, danneggiamenti, manomissione, alterazione o altre anomalie relative al collo, l'Utente è tenuto a (a) contestare dette circostanze al corriere rifiutando il prodotto o accettandolo con riserva scritta, in ogni caso descrivendo sul documento di trasporto o sulla fattura le problematiche riscontrate e facendo controfirmare il documento all’incaricato; e (b) informarne la Società tramite i recapiti di cui al precedente art. 1.1, entro e non oltre 7 (sette) giorni dalla data di consegna dei prodotti.

5.6. Nel caso in cui i prodotti non vengano consegnati dal corriere per indisponibilità dell’Utente nel corso dei tentativi previsti dallo stesso, il corriere provvederà alla loro custodia presso di sé per il periodo indicato nell’avviso di tentata consegna recapitato all’Utente. Nel caso in cui i prodotti non venissero ritirati dall’Utente entro tale termine, gli stessi saranno restituiti alla Società, la quale si riserva in tal caso di risolvere il Contratto ai sensi dell’art. 1456 del Codice Civile previo invio all'Utente di una comunicazione scritta. In tal caso, la Società provvederà a rimborsare all’Utente il prezzo versato per i prodotti entro un termine congruo, al netto delle spese sostenute dalla Società a causa dell’inerzia dell’Utente nel ricevere i prodotti (ad es. spese di giacenza).

  1. Dichiarazioni e garanzie dell'Utente

6.1. L'Utente dichiara e garantisce:

6.1.1. di avere pieno titolo e autorità per stipulare il Contratto e per adempiere le obbligazioni da esso scaturenti;

6.1.2. la veridicità, correttezza e aggiornamento dei dati forniti al momento della registrazione sul Sito e/o dell’inoltro dell’Ordine;

6.1.3. che utilizzerà il Sito nel rispetto di qualsiasi disposizione di legge o regolamento applicabile, astenendosi da ogni forma di utilizzo diretto e/o indiretto del Sito che sia in contrasto con la legge, le presenti Condizioni Generali o lesivo di diritti di terzi.

6.2. L’Utente terrà la Società indenne da qualsiasi azione, procedimento, danno, pregiudizio, perdita e spesa (ivi incluse le spese legali) che la Società dovesse subire in conseguenza della violazione, totale o parziale, di una qualsiasi delle dichiarazioni e garanzie rese dall’Utente ai sensi del precedente art. 6.1.

  1. Garanzia Legale

7.1. I prodotti acquistati tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo ("Garanzia Legale").

7.2. La Società ha l'obbligo di consegnare all'Utente prodotti conformi al Contratto, ed è responsabile nei confronti dell'Utente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, a condizione che il difetto di conformità si sia manifestato entro il termine di 2 (due) anni da detta consegna. L'Utente prende atto che la Garanzia Legale non copre eventuali vizi o danneggiamenti determinati da fatti accidentali, da un uso dei prodotti non conforme alla relativa destinazione d'uso e/o dalla normale usura.

7.3. L'Utente, a sua discrezione, può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto, senza spese in entrambi i casi, purché il rimedio scelto non sia impossibile o, rispetto al rimedio alternativo, non imponga alla Società costi sproporzionati tenuto conto di tutte le circostanze del caso. La Società potrà rifiutarsi di rendere conformi i beni se la riparazione e la sostituzione sono impossibili o implicano costi sproporzionati. La Società potrà provvedere alla riparazione anche tramite terzi dalla stessa incaricati.

7.4. Nei casi in cui (a) la Società non ha effettuato la riparazione o la sostituzione del prodotto; (b) si manifesta un difetto  di  conformità nonostante il tentativo di ripristino del prodotto; (c) il difetto di conformità è grave; oppure (d)  la Società  ha  dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del prodotto entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti  per l’Utente, l’Utente avrà diritto di chiedere una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del Contratto mediante una dichiarazione diretta alla Società. L’Utente non ha diritto di risolvere il Contratto se il difetto di conformità è di lieve entità.

7.5. Laddove, dopo aver ritirato il prodotto, la Società appuri che il difetto di conformità denunciato non sussiste o che comunque non sussistono i presupposti per l'applicabilità della Garanzia Legale, tutte le spese connesse al ritiro del prodotto e alla verifica dell'asserito difetto di conformità saranno a carico dell'Utente.

  1. Diritto di recesso

8.1. L'Utente ha il diritto di recedere dal Contratto a sua discrezione entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente o un terzo designato dall'Utente e diverso dal vettore acquisisce il possesso fisico dei prodotti acquistati.

8.2. Il diritto di recesso di cui al presente art. 8 è escluso con riferimento a prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati per l'Utente dietro espressa richiesta dello stesso al momento dell'inoltro dell'Ordine nonché in caso di prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.

8.3. L'Utente può esercitare il proprio diritto di recesso inoltrando alla Società, una comunicazione via email all'indirizzo di cui al precedente art. 1.6 contenente l’intenzione di esercitare il diritto di recesso unitamente a nome, cognome, numero d’ordine e prodotti che si intendono restituire oppure, in alternativa, una qualunque comunicazione scritta che contenga la volontà esplicita di esercitare il recesso. La Società provvederà a comunicare via email all'Utente la corretta ricezione della comunicazione di recesso, fornendo contestualmente all'Utente-consumatore le istruzioni per procedere alla restituzione dei prodotti acquistati nonché un’etichetta di reso.

8.4. In caso di recesso, la Società rimborserà all'Utente tutti i pagamenti effettuati entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con l'eccezione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta dell'Utente di un tipo di consegna diverso da quello meno costoso di consegna standard offerto dalla Società. Salvo che sia stato diversamente ed espressamente convenuto dall'Utente, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall'Utente per il pagamento iniziale, e detto rimborso potrà essere sospeso dalla Società fino alla ricezione dei prodotti, oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte dell'Utente di aver rispedito i prodotti, se antecedente.

8.5. L'Utente è tenuto a spedire alla Società i prodotti acquistati tramite posta raccomandata o corriere entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui l'Utente ha comunicato alla Società il proprio recesso.

8.6. I prodotti devono essere restituiti integri e completi degli accessori (quali etichette, istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e imballaggi originali e certificato di garanzia, ove presente), nonché inseriti all'interno di un imballaggio adeguato a preservarli da danneggiamenti. In caso di parziale deterioramento dei prodotti, l'Utente sarà responsabile solo della diminuzione del valore dei prodotti risultante dal suo utilizzo o manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti stessi.

  1. Protezione dei dati personali

9.1. I dati personali dell'Utente sono trattati per le finalità e con le modalità specificate nella Privacy Policy presente sul Sito nella sezione [Privacy Policy].

  1. Risoluzione online delle controversie

10.1. In caso di controversia, l'Utente può ricorrere alla piattaforma istituita dalla Commissione Europea per la risoluzione delle controversie relative ai contratti di vendita online, accessibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.show. Attraverso detta piattaforma l'Utente e la Società possono risolvere le controversie relative agli acquisti effettuati online tramite l'assistenza di un organo imparziale.

  1. Legge applicabile e foro competente

11.1. Le presenti Condizioni Generali sono interamente disciplinate dalla legge italiana.

11.2. Qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in relazione alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto sarà di esclusiva competenza del Foro del luogo di residenza o di domicilio dell'Utente laddove ubicati nel territorio Italiano.

11.3. Qualora l'Utente non sia residente o non abbia il domicilio nel territorio Italiano, per qualsiasi controversia che dovesse sorgere tra le Parti in merito alla validità, interpretazione, esecuzione e risoluzione del Contratto, in caso di azione promossa dall'Utente quest'ultimo potrà scegliere tra il Foro di Vicenza e il Foro del luogo di residenza o domicilio dell'Utente, in via alternativa tra loro; in caso di azione promossa dalla Società, sarà comunque competente in via esclusiva il Foro del luogo di residenza o di domicilio dell'Utente.